Bonjour,
J'ai pris un IDTGV le samedi 26 avril 2014 départ de Paris Gare de Lyon 15h37 arrivée Grenoble 18h40 , nous avons eu un arrêt de 50 mn vers Le Creusot et enfin une arrivée à Grenoble avec une heure de retard!!! Une annonce a été faite dans le train concernant le remboursement du trajet puisque plus d'une heure de retard...pour ceux qui avaient pris un IDTGV, un e-mail nous serait envoyé dans les 48h pour la démarche à suivre pour le remboursement, pour les autres il leur fallait prendre les enveloppes prévues à cet effet, en gare.
J'ai donc attendu le mail qui est arrivé comme prévu mais quelle surprise!!!beaucoup d'excuses mais aucun remboursement!!! soit-disant suivant le règlement, remboursement effectif après 1 heure de retard !!! Ce qui était pourtant le cas, apparemment nous ne devons pas être sous le même fuseau horaire!!! Je trouve ce procédé malhonnête et suis vraiment déçue de cette attitude Y-a-t-il d'autres personnes qui ont pris ce train jusqu'à Grenoble ce jour là? ont-ils eu un remboursement? Merci de vos réponses et témoignages.