LasMinute.com promet mais ne rembourse pas

[Francis H]

LastMinute.com ne tient pas sa promesse de remboursement d'hôtel.
Le 25/03/2020 ils m'envoient un mail disant que ma CB sera créditée dans quelques jours mais au 26/05/2020 je n'ai rien et surtout LASMINUTE.com me "balade" (me redirige vers des numéros de téléphone qui ne répondent pas - que l'échange se fasse via l'espace personnel ou le téléphone). Quels recours ?
Pour le vol Lastminute me propose "Crédit Voyage" valable 6 mois, "Remboursement par bon" valable 1 an ou "Remboursement par la compagnie aérienne" (en perdant 10% et promesse de difficultés)... Puis-je encore leur faire confiance ? Quelles garanties avec leur "bon" ou leur "Crédit" ?
Cordialement.
Francis