Attente d'un mois sans service sans transparence

[jmorris5181]

Bonjour,
Nous sommes passes de chez Bouygues a Free le 22 avril.
Première intervention le 27 avril pour installation.
Box bloquée a l'étape 2.
Ouverture d'un ticket d'incident le 28. Appel le 29. Intervention programmée le 14 mai.
Évolution vers l'étape 6. Puis bloquée en erreur 80.
Appel le 15 mai. Confirmation d'un problème de raccordement en extérieur. Promesse de résolution sous 72h...
Et depuis plus rien.
Nous avons ce matin appelé le sav qui ne nous donne aucune visibilité quand a la résolution du problème.
Nous avons résiliés d'avec notre opérateur précédent. Nous sommes deux adultes a devoir teletravailler et a être sans accès internet.
Cela fait maintenant un mois que nous avons souscrit.

C'est franchement honteux.

Nous partageons cela avec vous comme récit édifiant...