Assurance frauduleuse souscrite abusivement à travers Direct Energie

[AlexDuPoitou]

Bonjour,

Nous avons déménagé en aout 2019.
Lors de ce déménagement, nous avons souscrit un contrat chez Direct Energie (nous y étions dèjà à l'ancienne adresse).
Lors de la souscription, nous REFUSONS l'assurance proposée.

3mois plus tard je découvre un prélèvement inconnu sur mon compte "SPB". En cherchant dans mes mails, je trouve un courrier spammé de SBP m'informant de la souscription à une assurance electricité / gaz!

Non seulement Direct Energie nous a fait souscrire à une assurance sans notre consentement, mais en plus à l'ancienne adresse à laquelle nous venions de résilier le contrat Direct Energie!

Depuis, plusieurs mails envoyés à Direct Energie => AUCUNE ACTION DE LEUR PART. Service client DEPLORABLE.

Comment faire pour faire résilier et nous faire rembourser des sommes abusivement prélevées?

Merci par avance,
Alexandre

[SPB]

Bonjour AlexDuPoitou,
J’ai bien pris connaissance de votre message et regrette sincèrement la situation rencontrée. Pour transmettre votre demande à notre Département Réclamations, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande :
- votre pseudo
- le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message
Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne
Cordialement,
Anne.