Litige résilation loi Chatel

[jennnny]

Bonjour,

J'ai voulu résilier mon contrat d'assurance habitation pris dans une banque (Caisse d'Epargne) pour retourner chez mon assureur habituel (MAIF). La banque m'avait demandé de souscrire mon assurance habitation chez eux suite à un prêt immobilier...

J'ai fait la résiliation dans les temps, avec courrier AR stipulant la loi Chatel.
Je viens de recevoir un courrier de la banque me disant que "suite à un problème d'identification du contrat il ne pouvait donner suite à ma demande".
En regardant de plus près je me rend compte que j'ai oublié un numéro dans mon numéro de contrat, mais il y a bien mon nom, mon adresse...En cherchant ils pouvaient donc me trouver!

Que puis-je faire face à cette réponse? Ont-ils le droit de m'obliger à rester une année de plus? Quels sont mes recours?

Merci d'avance

[Nico37]

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