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MGEN Assurance prêt sans autorisation

Flo515
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MGEN Assurance prêt sans autorisation

Messagepar Flo515 » 22 févr. 2020, 06:35

Bonjour


Je me permets d'exposer mon problème pour voir si quelqu'un pourrait m'aider.

Nous avons été financés par la banque postale pour l'achat de notre maison en 2011.
Le montage était composé de 2 prêts de la Banque postale, un PTZ et un prêt patronal.

L'assurance de ces prêts était assurée par la MGEN, sauf pour le prêt patronal, ASTRIA (Action Logement) ayant sa propre assurance, nous avons reçu et validé l'offre de prêt en ce sens, il n'était pas écrit que la MGEN assurait le prêt patronal.

Nous avons récemment remarqué que le prêt en question se voyait assuré néanmoins par la MGEN.

Nous avons envoyé un premier Rar début 2020 demandant de cesser le prélèvement mensuel des cotisations d’assurance et de procéder au remboursement des sommes perçues depuis le premier prélèvement.
Ce à quoi la MGEN nous a répondu qu'ils "ne peuvent donner une suite favorable à notre demande au titre du contrat collectif d'assurance des prêts souscrit par la MGEN auprès de CNP Assurances.
Pour être recevable, la demande de résiliation doit être adressée par Rar au plus tard le 31/10 pour une résiliation au 1/01 de l'année suivante."
Donc réponse complètement à côté de la plaque.

Je compte donc renvoyer un nouveau Rar ré-expliquant le problème et que leur réponse ne répond en rien à notre demande, et demandant de faire le nécessaire sous 15 jours.

Pouvez-vous me dire quelle peut être la suite à donner de mon côté si la MGEN oppose toujours un refus s'il-vous-plaît?

Merci d'avance du retour de quelqu'un,

justedroit
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Re: MGEN Assurance prêt sans autorisation

Messagepar justedroit » 27 févr. 2020, 14:34

Bonjour Flo515,
Votre prêt patronal a probablement fait l'objet d'un lissage par votre banque avec ceux qu'elle vous a proposés.

Et celle-ci l'a présenté ainsi à son assureur dans le cadre de l'assurance emprunteur.

Si vous êtes en mesure de prouver que l'offre de prêt que vous avez approuvé ne comportait pas l'assurance du prêt patronal, la suite à donner en cas du refus certain de cet assureur, est d'une part, d'informer d'abord votre banque y compris en prévision de votre résiliation, et ensuite saisir le médiateur pour enfin, en cas de faute, l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution = gendarme des assurances et des banques).

Cette seconde demande factuelle est à l'adresse du service « Relations client/consommateur » de l'assureur lié à son siège.


Que faire en cas de litige ?

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fgg
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Re: MGEN Assurance prêt sans autorisation

Messagepar fgg » 28 févr. 2020, 07:07

Bonjour,
la MGEN est un groupe qui comprend plusieurs mutuelles santé qui relèvent du code la mutualité.
Ce n'est pas un assureur.Elle ne fait que commercialiser les produits de la CNP.

justedroit
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Re: MGEN Assurance prêt sans autorisation

Messagepar justedroit » 28 févr. 2020, 08:28

Bonjour,
Nous l'avions bien compris puisque parfaitement expliqué par notre postant Flo515 comme nous savons, précisons-le si par extraordinaire ces renseignements apportent une meilleure et + rapide solution au litige exposé, que la MGEN est la mutuelle de la fonction publique.

Le mot employé "assureur" est celui de sa commercialisation.

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