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Vitocrossal 300 defaut F9 à repetition

Lfb
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Vitocrossal 300 defaut F9 à repetition

Messagepar Lfb » 02 févr. 2020, 11:23

Bonsoir, une petite question à vous poser. J'au acquis une maison dan laquelle se trouve une chaudière viessman. Cette dernière tombe très régulièrement en panne défaut F9 car la turbine crame. le chauffagiste e parle de problème de tension. J'ai fait vérifier on installation électrique tout est bon. Je fais tout de même poser un transformateur d'isolement le grand et un paratonnerre sur demande de viessmann. Puis la panne reviens, viessmann m'indiquant alors que cet appareil ne sert à rien car il ne protège pas de petites variations de tension.. Je fais donc installer un onduleur en amont de la chaudière, mais rien y fait, elle retombe en panne.


Le technicien m'indique alors avoir constaté 10.6 V entre le neutre et la terre. Je refais faire des vérifications on me dit que tout est bon mais qu'il pourrait s'agir d'une remontée de courant par la terre. 


Enedis passe, trouve effectivement dans la rue un plot en verre cassé, laissant penser qu'en as de vent et pluie mêlé, le courant pourrait s'en échapper et passer dans la terre et se retrouver dans mon piquet de terre et ainsi remonter jusqu'à ma chaudière.... 


Les réparations ont été faite sur la ligne, et le problème est une nouvelle fois survenue aujourd'hui... toujours meme panne: turbine crammée (enfin la carte memoire de la turbine)


C'est une vito crossal 300, j'en suis à 8 turbines en 15 mois, toutes prises en charge ar viessman pour le moment.

Comment contrer ce phénomène, qu'st ce que vous en pensez ?

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ViessmannFrance
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Re: Vitocrossal 300 defaut F9 à repetition

Messagepar ViessmannFrance » 04 févr. 2020, 11:34

Bonjour,

Nous nous permettons d'intervenir sur ce forum en tant que fabricant. Au vu de cette situation qui perdure, il est maintenant indispensable que votre installateur ou prestataire de maintenance contacte son agence commerciale régionale et demande l'organisation d'une intervention conjointe avec l'un de nos attachés techniques itinérants.

Cordialement,
Service Consommateurs Viessmann
Bonsoir, une petite question à vous poser. J'au acquis une maison dan laquelle se trouve une chaudière viessman. Cette dernière tombe très régulièrement en panne défaut F9 car la turbine crame. le chauffagiste e parle de problème de tension. J'ai fait vérifier on installation électrique tout est bon. Je fais tout de même poser un transformateur d'isolement le grand et un paratonnerre sur demande de viessmann. Puis la panne reviens, viessmann m'indiquant alors que cet appareil ne sert à rien car il ne protège pas de petites variations de tension.. Je fais donc installer un onduleur en amont de la chaudière, mais rien y fait, elle retombe en panne.


Le technicien m'indique alors avoir constaté 10.6 V entre le neutre et la terre. Je refais faire des vérifications on me dit que tout est bon mais qu'il pourrait s'agir d'une remontée de courant par la terre. 


Enedis passe, trouve effectivement dans la rue un plot en verre cassé, laissant penser qu'en as de vent et pluie mêlé, le courant pourrait s'en échapper et passer dans la terre et se retrouver dans mon piquet de terre et ainsi remonter jusqu'à ma chaudière.... 


Les réparations ont été faite sur la ligne, et le problème est une nouvelle fois survenue aujourd'hui... toujours meme panne: turbine crammée (enfin la carte memoire de la turbine)


C'est une vito crossal 300, j'en suis à 8 turbines en 15 mois, toutes prises en charge ar viessman pour le moment.

Comment contrer ce phénomène, qu'st ce que vous en pensez ?


Que faire en cas de litige ?

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Lfb
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Re: Vitocrossal 300 defaut F9 à repetition

Messagepar Lfb » 01 févr. 2021, 21:48

Bonsoir, une petite question à vous poser. J'au acquis une maison dan laquelle se trouve une chaudière viessman. Cette dernière tombe très régulièrement en panne défaut F9 car la turbine crame. le chauffagiste e parle de problème de tension. J'ai fait vérifier on installation électrique tout est bon. Je fais tout de même poser un transformateur d'isolement le grand et un paratonnerre sur demande de viessmann. Puis la panne reviens, viessmann m'indiquant alors que cet appareil ne sert à rien car il ne protège pas de petites variations de tension.. Je fais donc installer un onduleur en amont de la chaudière, mais rien y fait, elle retombe en panne.


Le technicien m'indique alors avoir constaté 10.6 V entre le neutre et la terre. Je refais faire des vérifications on me dit que tout est bon mais qu'il pourrait s'agir d'une remontée de courant par la terre. 


Enedis passe, trouve effectivement dans la rue un plot en verre cassé, laissant penser qu'en as de vent et pluie mêlé, le courant pourrait s'en échapper et passer dans la terre et se retrouver dans mon piquet de terre et ainsi remonter jusqu'à ma chaudière.... 


Les réparations ont été faite sur la ligne, et le problème est une nouvelle fois survenue aujourd'hui... toujours meme panne: turbine crammée (enfin la carte memoire de la turbine)


C'est une vito crossal 300, j'en suis à 8 turbines en 15 mois, toutes prises en charge ar viessman pour le moment.

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