FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Publicité mensongère pour les forfait "Complet"

Guy FH
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 08 nov. 2019, 15:51

Publicité mensongère pour les forfait "Complet"

Messagepar Guy FH » 08 nov. 2019, 16:23

Publicité mensongère
La publicité Prixtel promet (Copie de l'écran Prixtel sur votre App):

Forfait mobile "Le Complet"
Concrètement, je paye quoi ?
Votre consommation varie, votre facture aussi.
Sur internet, vous utilisez...
5 Go (sur une échelle de 0 Go à 50 Go)
Votre facture sera de 4,99€ les 12 premiers mois, puis 9,99€
Pour ce montant, vous profitez de :
✓ Appels et SMS/MMS illimités depuis la
France vers la France
Appels et SMS/MMS illimités depuis l'Europe et les DOM vers la France, l'Europe et les DOM
✓ Internet 4G/4G+: 5 Go en France, Europe et DOM


Mon analyse: Prixtel laisse croire que le seul facteur de variation est le volume de datas.
Or, il n'en est rien: ma première facture reçue ces jours-ci est de 14,99€ (4,99€ attendus car j'ai consommé 1,1 Go)
Raison invoquée: j'ai passé un appel vers l'Europe.
D'où mon titre de publicité mensongère.
La France est bien en Europe ? même pour Prixtel?

mcstdutdu
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 09 nov. 2019, 12:11

Re: Publicité mensongère pour les forfait "Complet"

Messagepar mcstdutdu » 09 nov. 2019, 12:15

je confirme il y a arnaque, on me facture des appels/sms hors europe que je n'ai jamais émis !


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


jpoinpoin
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 19 déc. 2019, 17:36

Re: Publicité mensongère pour les forfait "Complet"

Messagepar jpoinpoin » 19 déc. 2019, 17:44

Je confirme cette filouterie de Pixtel. Un SMS en deux mois en Europe m'a valu de voir ma facture passer de 4,99 € à 14,99 €. Leur publicité est présentée de façon vraiment mensongère.
Je viens de retourner chez Sosh bien content de quitter [message modéré] deux mois cela suffit. :oops:

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

Retourner vers « Prixtel »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité

En savoir plus