Mauvaises Pratiques

[HCAR]

J'ai commandé un livre à la fnac : le lendemain de la date à laquelle il aurait du être livré, je reçois un mail m'informant d'un retard non défini.
Impossible de demander le nouveau délai par retour.
Impossible de les contacter par mail (ou leur adresse est bien cachée)
Par contre le téléphone payant (0,40cs/mn) est peut être accessible.
commande annulée au profit de l'éditeur qui livre au domicile pour 1ct d'euro, dans un délai déterminé.
La Fnac ne s'améliore pas.