ENI: un conseil, fuyez !

[Perdigal]

Bonjour,

Comme d'autres usagers, je viens de vivre une très mauvaises expérience avec ce fournisseur d'énergie.
J'avais souscrit à l'offre "Energie moins chère" d'y il y a 2 ans et tout a bien fonctionné jusqu'en février dernier où cette société m'a prélevé a la même date 4 factures (déjà payées en 2018), depuis cette date, je ne compte plus les appels, tantôt vers leur service client, tantôt vers leur service recouvrement, pour tenter d'obtenir une régularisation de mon compte. Rien n'y a fait, du coup j'ai bloqué les prélèvements sur mon compte bancaire en attendant de retrouver un équilibre entre ce que je leur doit et ce qu'ils m'ont prélevé à tort.
Je n'oublie pas de signaler la totale incompétence de l'ensemble des différents interlocuteurs, le service client ne traite pas des problèmes de facturation et il est impossible de joindre un service comptable, le service recouvrement renvoie vers le service client...., cherchez l'erreur !
Petit aparté, le service dédié de l'UFC joint par mail ne m'a été d'aucun secours, le différent datant de février 2019 ( l'assistance de l'UFC n'est valable que la première année de souscription).
Bref, pas rancunier envers l'UFC, je viens de souscrire à l'offre EKwater et donc de quitter sans regrets la société ENI et ses mauvaises pratiques.