Pour ce mardi 29 ocotobre nous avions réservé à Bilbao deux nuits à l'hotel par l'intermédaire de Booking. Suite aux grèves de train - Paris - Bayonne - nous n'avons pu nous y rendre pour le jour convenu. Dès que l'information de la déconvenue a été portée à notre connaissance par la SNCF nous avons le matin même à 9h prévenu l'hotel d'abord et Booking ensuite pour demander le report de la réservation . Impossible pendant une journée entière , d'avoir une réponse .Nous avons donc été contraints d'annuler la réservation et perdre ainsi 68 euros sur 123 de réservation.
Cette pratique - refuser le report- est elle régulière ? merci anmarie