Sfam à fuir très très rapidement
je regrette profondément d’avoir inciter mon entourage à souscrire cette assurance qui au final n’assure absolument rien je vous explique comment ils agissent :
J’ai déclaré mon sinistre le début août à chaque fois il manqué une pièce que j’avais déjà fournis bref le 3 septembre mon dossier est complet il y a toutes les pièces demandés il ne manque rien tout y est
Procès verbal
Facture d’achat
Courrier blocage sim
Courrier blocage imei
Facture mensuel d’abo
Pièce d’identité : cni et passeport
Attestation déclaration sur l’honneur
J’ai l’accusé confirmation du service qu’ils ont bien reçu les documents mais depuis silence radio !!
Du 3 septembre à aujourd’hui 12 septembre j’appelle le service client chaque matin et c’est toujours la même excuse on me dit :
« J’ai pas accès à votre dossier un conseiller va vous rappel dans la journée ou demain matin » sauf que personne me rappel
Il est indiqué dans les conditions générales que lorsque le dossier est complété l’assurance doit vous donner une réponse de prise en charge dans les 3jours et que passé un délai de 5jours on est en droit de réclamer des pénalités de retard à savoir 50euros par jour de retard.
Or depuis le 3 septembre mon dossier est complet mais j’ai pas de retour ni d’infos et quand j’appelle personne ne me dit rien
C’est inacceptable et honteux de prendre les gens pour des cons entre temps ma cotisation a augmenté et la pareil personne ne m’explique pourquoi comment et je peux même pas modifier mon contrat
La sfam se comporte comme des bandits qui ne respectent pas leurs engagements et encore moins là lois
Je pensais qu’ils avaient changé mais en réalité c’est pire
Je vous conseille vraiment de ne pas souscrire avec la sfam vous allez le regretter comme moi aujourd’hui je vois mes cotisations augmenter et si vous avez le malheur d’avoir un sinistre dites vous bien qu’avec la sfam c’est comme si vous n’était pas assuré la preuve au lieu de prendre en charge leur clients sinistrés non ils vont vous prendre votre pognon et vous prendre pour un con
Je suis dégoûté !!!