J’ai pris soin de confirmer par téléphone, à plusieurs reprises les conditions inscrites au devis afin de m’assurer des montants des remboursements, déjà très explicitement écrits :
« ORTHODONTIE :
-Semestre de traitement pris en charge par le régime obligatoire (sauf contention) : 585,50€ [….] « Les garanties exprimées en euros correspondent au remboursement complémentaire et n’incluent pas le remboursement du régime obligatoire ».
Maintenant, on m’annonce que le montant de 580.50€ inclut finalement le remboursement de la sécu, « comme indiqué dans mes conditions générales ». Ils ont changé mes conditions générales après le devis : sont apparues en effet à la ligne orthodontie un « 300% » qui implique donc que je sois remboursée EN TOUT de 300 % de la base de remboursement sécu.
Ce n’est pas les conditions auxquelles j’ai adhérées !
Ma conseillère perso est bien sur injoignable et le service client ne répond pas !!!
Merci de votre aide
Que faire en cas de litige ?
