Four Whirlpool

Messagepar **mdu** » 24 juin 2019, 20:03

J'ai acheté un four WHIRLPOOL AKZM 651 IX en août 2013.
En juin 2019, moins de 6 ans après donc, les 2 charnières ont cassé en même temps sans aucun mésusage de l'appareil.
Les charnières ne sont plus disponibles alors que l'appareil n'a pas 6 ans! Vive le suivi des pièces et le développement durable puisque j'ai dû jeter un four en parfait état de marche!
J'ai adressé un mail de réclamation au fabricant depuis 10 jours, aucune réponse.
Il est certain que je ne rachèterai pas un appareil de cette marque.

Messagepar **Whirlpool** » 26 juin 2019, 09:12

Bonjour mdu,

Nous avons étudié votre demande et nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons y accéder, la production des pièces détachées de votre appareil ayant été interrompue.

En effet, Whirlpool s’engage à poursuivre la production des pièces de chacun de ses produits jusqu’à 7 ans après leur fabrication.

L'équipe Whirlpool France