Code promo périmé avant la date limite

[Calagan]

RueDuCommerce proposait, du 26 avril au 02 mai, un ensemble de promotions « French Days », sur tout le site, jusqu’à 200€ de remise selon le montant de l’article concerné. Parmi les codes de promotion éligibles : FDAYS100 (100€ de remise pour des articles à partir de 1200€) et FDAYS200 (200€ de remise pour des articles à partir de 2000€). Ma fille, étudiante en médecine, s’apprêtait à commander aujourd’hui (02 mai) un MacBook Air à 1169€ au lieu de 1269€. Mais SURPRISE ! le tarif de l’article placé la veille dans le panier est passé cet après-midi à 1205,55€. Le code promo FDAYS100, pourtant annoncé valable du 26/04 au 02/05, n’était plus valide dès le 1er mai passé...
D’accord, vous me direz, « à 1 jour près... » Mais alors à quoi servent les termes d’un contrat de vente s’ils ne sont pas scrupuleusement respectés !
Ma fille, au budget serré, est dégoûtée de cette désillusion commerciale. Je souhaite vraiment pour elle qu’un geste commercial lui sera offert.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

L'offre FDAYS200 était valable jusqu'au 02/05/2019 10 h, c'était bien indiqué dans les conditions.

https://www.rueducommerce.fr/info/conditions-les-french-days-fdays200

Je ne pourrais malheureusement donner suite à votre demande.

Bonne journée.

Julien

[Calagan]

Merci pour votre réponse.
Sachez néanmoins que ce détail (10h) n’était pas mentionné, ni en toutes lettres, ni même en apparté (style « voir conditions... »), dans votre page d’offre marketing officielle : https://www.rueducommerce.fr/boutique/french-days
Sans précisions, convenez que la description ci-dessus laissait entendre à vos clients que l’opération durait jusqu’au 02/05 inclus, pour le moins jusqu’à une heure commerciale de fin de journée...
Si d’un point de vue marketing, une offre de type « 99% de remise sur tout le site du 1er juin au 2 juin ! » aura un effet très impactant pour votre publicité, elle sera considérée par tous comme mensongère si en fait elle ne précisait pas que les conditions sont « du 1er juin 23h59 au 02 juin 00h00 »... juste sans doute d’un point de vue contractuel, mais totalement trompeur !
Alors certes vous n’êtes pas allez jusque là, mais vous ne m’enlèverez pas de l’idée qu’une offre qui se termine à 10h du matin, en France, est en réalité une offre qui s’achève la veille pour la grande majorité de nos citoyens ! et au marketing vous le savez mieux que quiconque (9€99 c’est pas 10€)...
En conclusion, arrêtez de prendre les gens pour des idiots !!!

[RueDuCommerce]

Calagan,

Cela est votre ressenti et j'en suis navré mais tout était bien explicite dans les conditions, lors de la période des French Days.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien