Mésaventure avec le service client de showroom privé

[VV56]

Bonjour,

j'ai également une mésaventure avec le service client de showroom privé et plus précisément le SAV, j'ai acheté un article qui est défectueux et après 3 appels au service client (numéro surtaxé) toujours pas de bon de retour dans ma boite aux lettres.
En effet après un premier appel au service client le 27 septembre il m'informe qu'un bon retour me parviendra rapidement, 3 semaines plus tard toujours rien.
Je les rappel me demande d'attendre encore une semaine, au bout de 2 semaines toujours rien.
J'appel donc une 3ème fois le 6 novembre et m'informe qu'un bon a été expédié le 24 octobre mais qu'il m'en envoie un autre que je recevrai la semaine suivante soit entre le 11 et le 16 novembre, nous sommes le 24 novembre et toujours rien !!!

Mon numéro de commande est le 18018397

[Showroomprive]

Bonjour VV56,

Je suis Carole du Service Satisfaction Clients de showroomprive.com et j’interviens sur les forums afin de vous renseigner et vous apporter une solution.

Grâce au numéro de commande que vous m’avez spontanément donné, et je vous en remercie, j’ai pu accéder à votre compte client et voir que l’un de nos conseillers vous a appelé hier.

Vous avez trouvé, ensemble, une solution et j’en suis ravie.

Je vous laisse donc revenir vers lui par e-mail et reste ici disponible si toutefois vous avez des questions.

Bonne soirée.
Carole.