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Aucun remboursement d'OSCARO

sarti
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Aucun remboursement d'OSCARO

Messagepar sarti » 25 févr. 2019, 16:07

Bonjour à tous,

Commande effectuée le 12 Octobre 2018 pour un montant total de 133€50 (N°53149346368). Commande que j'ai retourné suite à un délai d'expédition désastreux (deux semaines).

Colis réceptionné par OSCARO mais depuis les choses traînent.
Contacts multiples par téléphone : "je transmets au service comptabilité".
Litige Paypal ouvert qui me donne raison. Sauf que dans mon malheur j'ai mal rempli les cases devant ma méconnaissance : il m'a été remboursé 4€99... soit les frais de retour (ce qui me reste à charge).
J'attendais un remboursement de 128€51, je suis donc toujours dans l'attente de 123€52.

Je les ai contacté par mail, la réponse "je relance ce jour mon service comptabilité afin que celui-ci vous parvienne au plus vite"....... mail datant du 13 Décembre 2018.

Je les ai encore contacté par téléphone à l’instant-même, j'ai eu droit à la même réponse.
Ce service aurai-il fermé ? :roll: :roll:

Que faut-il faire pour revoir son argent !?!?!?
Je vous remercie.

Carnaud
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Re: Aucun remboursement d'OSCARO

Messagepar Carnaud » 27 févr. 2019, 17:24

Bonjour.

Commencez par envoyer un courrier recommandé de mise en demeure de payer et si vous n'obtenez pas satisfaction saisir le médiateur a l'adresse suivante
https://www.mediateurfevad.fr.

Bonne journée.
Arnaud


Que faire en cas de litige ?

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sarti
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Re: Aucun remboursement d'OSCARO

Messagepar sarti » 27 févr. 2019, 22:52

Je n'ai pas (encore) effectué de mise en demeure. Par contre j'avais saisi ce médiateur... le 12 Décembre 2018. Le dossier est ouvert mais aucune évolution.

Carnaud
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Re: Aucun remboursement d'OSCARO

Messagepar Carnaud » 28 févr. 2019, 15:13

Commencez par là et n'hésitez pas à recontacter le médiateur et si pas de nouvelle, saisissez le conciliateur de justice au tribunal d'instance territorialement compétant.

sarti
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Re: Aucun remboursement d'OSCARO

Messagepar sarti » 12 mars 2019, 13:58

Médiateur déjà saisi, dossier ouvert en Décembre dernier.
Celui-ci vient de clore car un dossier PayPal a été ouvert. Une énorme blague.

Je prépare dès maintenant la mise en demeure.

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Re: Aucun remboursement d'OSCARO

Messagepar pascal83400 » 06 avr. 2019, 15:06

Pareil, pourtant client fidèle d'oscaro, j'avais commandé un alternateur pour 206 avec en plus la consigne, alternateur recu mais renvoyé car défectueux d'origine confirmé par le garagiste , ai téléphoné deux fois, on me dit que c'est en court de test, cela fait presque deux mois que j'attends
commande n °53651700032, 211,14 euros
hélas j'ai payé par carte bleue et non par paypal
je ne commanderai plus jamais chez eux, site à fuir

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Re: Aucun remboursement d'OSCARO

Messagepar sarti » 06 avr. 2019, 15:13

Oui c'est vraiment grave ...
Recommandé envoyé et reçu il y a une quinzaine de jours. Aucun retour de leur part.

Il reste la voie judiciaire ....

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Re: Aucun remboursement d'OSCARO

Messagepar sarti » 11 juin 2019, 23:32

À ce jour, toujours rien .......................

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