MAEVA l'appartement est déjà loué à quelqu'un d'autre

[Majoulax]

Bonjour,

J'ai réservé en début d'année un logement à Saint Sorlin d'Arves pour la semaine du 16 février au 23 février. Le dossier a été validé par Maeva.com, le paiement effectué et validé lui aussi.

Hier j'appelle le propriétaire pour organiser la remise des clé. Le Monsieur me dit qu'il ne travaille plus avec Maeva depuis l'année dernière et que le logement en question est déjà loué depuis octobre.

La hotline de Maeva n'ouvre qu'à partir de 14H, mon train pars à 13H.

Quels sont mes droits ? Que dois-je attendre de la part de Maeva ?