Fausse adresse de retour...

[milfra12]

Bonjour,

Début Novembre 2018, j'ai commandé un manteau pour mon fils.
Commande sur Amazon MarketPlace.
La taille ne correspond pas à nos standard et le manteau ne vas pas à mon fils.
Je demande le retour et remboursement au vendeur.
Celui-ci me propose un remboursement de 50% et que je garde le manteau : ce que je refuse.
Il me demande ensuite de retourner le manteau en Chine : ce que je refuse car les conditions de vente Amazon spécifient un renvoie en France ou bien un bon de retour prépayé.
Après maintes discutions par tél et mail, j'obtiens une adresse en France.
Après l'expédition il s'avère que c'est une fausse adresse, le colis me reviens.
Ensuite le fournisseur annonce qu'il fera passer une transporteur pour récupérer le colis -> le transporteur n'est jamais passé.
Ensuite le transporteur me donne une autre adresse en France : après controle, il s'agit aussi d'une fausse adresse : donc, je n'envoie pas.
Amazon reste sourd à mes demandes et à mes explications, plus de 46 mails échangés. Le temps passe et la garantie de A-Z ne fonctionne pas... Que faire ?
Je voudrai juste renvoyer ce manteau chez AMAZON en France. Que AMAZON s'occupe de renvoyer ce manteau au vendeur...