Bonjour,
SFR a saisi Euroacting pour me forcer à payer une facture que je conteste. (J'ai réussi à fermer ma ligne et à arrêter les prélèvements). Il me menace d'action légale à mes frais et de me faire fichié comme mauvais payeur si je ne paye pas d'ici quelques jours.
Quand j'essaie de leur expliquer que je conteste la facture et que j'ai saisi le médiateur de téléphonie et que j'ai besoin de temps pour me renseigner sur mes droits, il ne veut rien entendre (ils m'ont harcelé pendant les fêtes alors que j'étais en vacances et ne pouvait rien faire). Ils me disent que seul SFR peut arrêter la procédure en retirant mon dossier, si je ne paye pas. SFR, en revanche, dit ne pouvoir rien faire maintenant que le dossier est chez euroacting. Il me conseil de payer puis de faire une réclamation par la suite. Que faire ?