Chaises ruinées

Messagepar **Arr2144** » 30 déc. 2018, 02:07

Bonjour madame, monsieur
Aujourd'hui nous avons reçu le colis avec les deux chaises que nous avons commandé sur votre site, le livreur a refusé de rester et est parti tout de suite en expliquant qu'il a beaucoup de commandes à livrer. Pour notre surprise, en ouvrant la boîte, nous avons trouvé les deux chaises ruinées avec les morceaux de plastique en bas de la boîte.
Nous avons toute de suite contacté le chronoposte pour pouvoir régler la situation en espérant qu'il est encore possible d'attraper le livreur qui n'est pas parti loin, mais ils nous ont dit qu'il me faut d'abord vous contacter.
J'attends donc la réponse de votre part afin d'éviter d'aller plus loin car j'ai le délai de 14 jours seulement pour prendre des mesures
M181207711474

Cordialement

Messagepar **ManoManoFR** » 31 déc. 2018, 09:55

Bonjour ,

Nous accusons la bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre que vos chaises vous soient parvenues abîmées.

Un agent de ManoMano va vous recontacter par e-mail d'ici la fin de journée pour éclaircir cette situation.

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.

Bonne journée.

L'équipe ManoMano