276 € bloqués depuis le mois d'octobre ! Des idées Svp pour attaquer Schowroom

[Axanda]

Bonjour.
J'ouvre ce sujet parce que je suis vraiment déboussolée et je veux intenter des actions contre Schowroom. J'imagine que je ne suis pas seule et que c'est une petite pierre dans l'eau.

Mais j'ai commandé un ordinateur reconditionné qui ne répondait pas du tout à la description. J'ai donc retourné l'article , on m'a notifié l'arrivé de celui ci et le lancement du remboursement.
C'est le début des ennuis depuis le 1 er octobre, j'ai appelé N fois et chaque jours : envoyez nous votre RIB, on a remonté l'info au service paiement c'est tout ce qu'on peux faire.
Ça va faire plus de 3 mois.
276€ bloqués.
Je ne compte pas les laisser avec et je suis prête à aller le plus loin possible. Vos conseils, retours d'expériences et aides svp.

Merci

Axanda