pc portable neuf reçu,non fonctionnel

[Mhna]

Bonjour j'explique le sujet, J'ai effectué une commande le 13/12/2018 et une fois avoir reçu l'ordinateur portable ,il ne fonctionne pas, il y'a gonflement au niveau du clavier,il fonctionne que sur secteur et a des traces de usur.Donc j'effectue une demande de retour mais avec remboursement alors que j'aimerais recevoir le même en neuf au lieu d'un remboursement.C'est inadmissible.

[Mhna]

Bonjour help s'il vous plaît aider moi

[FredericF]

Je pense que vous êtes dèja mieux considéré que la plupart d'entre nous, le retour est accepté et on vous rembourse.

Je ne pense pas que l'échange équivalent soit une obligation légale en cas d'impossibilité de réparer l'appareil (j'ai eu un remboursement sur une tablette Logicom, chez Carrefour, en début d'année alors qu'ils avaient des stocks en magasin.).

[Marty77]

Inadmissible est peut être un peu fort pour ce genre de situation.

[RueDuCommerce]

Bonjour j'explique le sujet, J'ai effectué une commande le 13/12/2018 et une fois avoir reçu l'ordinateur portable ,il ne fonctionne pas, il y'a gonflement au niveau du clavier,il fonctionne que sur secteur et a des traces de usur.Donc j'effectue une demande de retour mais avec remboursement alors que j'aimerais recevoir le même en neuf au lieu d'un remboursement.C'est inadmissible.

Bonjour,

Afin de vous apporter mon aide, puis-je avoir le n° de la commande concernée svp.

Cordialement,
Djamel