Roues neige non livrées par allopneus

[nanou70]

J'ai commandé 4 roues neige montées complètes le 23 octobre, donc il y a 6 semaines. Mon paiement de 669.10 euros a été débité normalement, le paiement PAYPAL ne passait pas. Mais je n'ai jamais reçu mes roues. Mes multiples réclamations par mail n'aboutissent à aucune réponse, mes multiples appels arrivent sur un message d'occupation... J'ai par le passé commandé plusieurs fois sans problème. Aujourd'hui, je suis très inquiète et je ne sais absolument pas ce qui se passe. Je ne sais plus comment faire pour récupérer mes roues ou mon argent.

[nissart0600]

Bonjour , je suis exactement dans le même cas que vous , commande de 4 jantes + pneus , faite le 29.10.2018 et depuis plus rien !!! j’espère vraiment que allopneu va prendre les mesures nécessaires pour rétablir ce désordre et très rapidement avant qu'il n'ai de gros problèmes.

[CM_Allopneus]

Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre site. Je vous rassure, nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Les retards sont dûs à différents aléas sur notre chaîne logistique (expédition, transport, blocages routiers). Je vous invite à m'envoyer un message directement à [email protected].
Pour rappel, un numéro gratuit est à votre disposition dans votre confirmation de commande. Si nos téléconseillers sont débordés, Facebook et Twitter vous permettent de nous joindre directement. Bien cordialement