Bonjour,
J'ai passé commande d'un téléphone Galaxy S9+ qui devait être livré en 24h (ou J+1) selon les conditions générales de vente
Je vous passe les détails mais nous sommes le Vendredi 14 Septembre 2018 et je n'ai toujours pas été livré...
Je suis même contraint de payer un téléphone de location et subis un préjudice car je ne peux plus faire valoir certaines offres de remboursement qui m'avaient incité à l'achat (maintenant hors délai)
Malgré mes multiples relances, une lettre de mise en demeure, une tentative de médiation, rien ne bouge chez samsung... Le service client attend toujours "un retour du siège" et semble incapable de me faire parvenir mon téléphone à causes de soucis internes dans leur système informatique
Je ne sais plus que faire.... c'est assez incroyable... plus de 1 mois et demi de retard et rien ne bouge chez samsung ! Maintenant, que faire ??