VEFA. Dénivelé jardin / appartement

[Elea13]

Bonjour,
J'ai acheté un appartement en Rez de jardin en VEFA en 2018.

Dans la pièce principale il y a 3 portes fenêtres, 2 donnent directement sur la terrasse au même niveau.
1 située dans le coin cuisine donne sur le jardin directement mais il y a un "trou" de 50 cm entre le sol de la cuisine et le jardin.
Lors de la livraison nous n'avions pas émis de réserves car le jardin 'était pas fini et le constructeur devait rajouter de la terre . Aujourd'hui le jardin est soit disant fini, le constructeur a rajouté 1 cm de terre végétale pour se conformer à la notice descriptive.
Nous avons envoyer un recommandé pour demander au constructeur d'installer une marche ou de rajouter de la terre pour que le jardin soit au niveau du seuil de la porte fenêtre mais nous avons essuyer un refus car la marche n'est pas sur le plan. Existe t il une norme , une hauteur maximale à ne pas dépasser entre le jardin et le seuil de la cuisine ? merci