Messagepar NASSIM12 » 02 oct. 2018, 18:31
Bonjour
Je fais suite à mes messages pour vous informer de la suite.
La situation n'a pas changé, voila la réponse du chat
Meryem E: J'ai maintenant transmis le problème au service partenaire, qui est en contact avec notre partenaire. Ils vont essayer de trouver une solution ensemble et nous vous recontacterons dès que cela aura été fait. Merci de votre patience et de votre comprehension.
Meryem E: Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une bonne journée.
En voilà une autre
Merci d'avoir utilisé notre chat. Ci-dessous, vous trouverez la version complète de notre conversation. Si je peux encore vous aider, répondez simplement à ce message.
Cordialement,
Khalid M.
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Khalid M.: Merci d'avoir contacté Groupon France. Mon nom est Khalid M.. Comment puis-je vous aider ?
Khalid M.: Pour des mesures de sécurité, pouvez vous me confirmer s'il vous plait votre adresse email ainsi que votre adresse postale?
Khalid M.: Madame, je remonte votre demande et seul le service concerné peut répondre à cette
Khalid M.: On va prendre contact avec vous par mail.
Moi: Mais laisser moi poser ma question monsieur
Khalid M.: Pardon Monsieur.
Khalid M.: D'accord.
Moi: est ce qu"un remboursement à été engagé ?
Khalid M.: Oui, justement votre commande a été annulé.
Moi: La commande a été annulé par vos soins, pas par moi , mais ma question est le remboursement ? Je n'ai rien reçu ? Quand est ce que je récupère mon argent ?
Khalid M.: On va prendre contact avec vous par mail.
Moi: Quand ?
Khalid M.: Seul le service concerné peut répondre à ces questions.
Khalid M.: Dans 5 jours ouvrés
Moi: Vous n'avez donc aucune information à me donner ?
Khalid M.: Exactement Monsieur.
Moi : OK merci
Donc rien ne change , synthèse : vous faites une commande, ils l'annulent , ils vous prélèvement, et vous ne pouvez rien faire
J'ai même tente par téléphone, on m'à répondu, pris mon numéro de téléphone, ont promis qu'ils allaient me rappeler ce jour, et bien évidemment, rien .
Mon but n'est pas de porter préjudice à qui que ce soit, mais attirer l'attention sur des pratiques opaques et douteuses qu'on pense révolues ...