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[BudgetAir.fr / XL Airway] Changement d'horaire du vol ?

C4NT0
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[BudgetAir.fr / XL Airway] Changement d'horaire du vol ?

Messagepar C4NT0 » 16 mars 2013, 23:18

Bonjour à tous,

j'ai réservé sur le site budgetair.fr, 4 billets AR vers la Corse cet été.
C'est la 1ère fois que je passe par internet, par ce site et par cette compagnie.

L'aller était prévu à 12h00 et le retour à 14h35.

J'ai reçu ce week-end, un mail de BudgetAir.fr m'indiquant que les horaires étaient maintenant : aller 6h15 (sic) et le retour 8h50.

Un tel décalage est-il légal ? C'est énorme !
Ces horaires sont pour moi impossible à tenir compte tenu du reste de mon planning (location voiture et maison).

Vu que j'ai payé par paypal, j'ai ouvert un litige demande le remboursement.
J'ai la sérieuse impression que l'on tente de me pigeonner.

Auriez-vous des conseils ou des expériences sur le sujet ?
D'avance merci pour votre aide.

sandra3578
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Re: [BudgetAir.fr / XL Airway] Changement d'horaire du vol ?

Messagepar sandra3578 » 26 juin 2013, 15:58

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous (même companie, mêmes horaires) sauf que je suis passée par opodo pour la réservation. Ces derniers m'ont proposé comme unique alternative le remboursement intégral car la modifications des horaies étaient de plus de 5 heures, ce que j'ai accepté car je n'aurais jamais acheté ce billet si les horaires modifiées avaient été ceux initiaux.
Ma demande de remboursement je l'ai formulé le 20 avril et je ne suis toujours pas remboursée à ce jour.
Je ne cesse de les relancer par téléphone (qui plus est il est très difficile de les joindre) et à chaque fois on me répond que le service technique va me rappeler sous 72h ... appel que j'attends toujours!

Avez vous demandé le remboursement de vos billets ? dans l'affirmative, avez vous eu gain de cause ?
Cordialement


Que faire en cas de litige ?

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François du 01
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Re: [BudgetAir.fr / XL Airway] Changement d'horaire du vol ?

Messagepar François du 01 » 29 juin 2013, 11:09

Bonjour,
Les billets d'avion ont bien été remboursés par Easy Jet sur mon initiative, mais sur leur compte en banque (confirmation par mail) puisque c'est OPODO qui avait réservé. En revanche après plusieurs relances et notamment par lettre recommandée, je n'ai toujours pas été remboursé. Pouvez-vous me transmettre leur n° de téléphone avec lequel vous les contacter ?
Merci d'avance.
Cordialement.

LEBUSTE
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Re: [BudgetAir.fr / XL Airway] Changement d'horaire du vol ?

Messagepar LEBUSTE » 05 sept. 2013, 18:47

Même cas

J'ajoute qu' Il y a tromperie car avant le changement intervenu fin mars (pour un achat début janvier, départ fin avril), xl-airways apparaissait comme la plus compétitive sur ce créneau horaire dans les moteurs de recherche..
Or, à 6h, tous les Corses savent que c'est le vol quotidien d'EasyJet qui est le plus avantageux..
Non seulement Xl-Airways n'a rien fait pour lisser la différence injustifiée après modification,
mais elle n'a pas voulue participer aux frais supplémentaires engendrés par le fait que le RER B ne circule pas à 4h du matin (car on nous somme d'être présent 2h avant le départ!), entrainant la prise d'un taxi ou de son VP et parking longue durée..
Les raisons invoquées:
- Les contingences d'exploitation d'Xl-Aiways (que ses clients se doivent bien sûr d'assumer!)
- Le fait que j'ai accepté de voyager après notification du changement - mais avais je le choix? fin mars, pour fin avril, les taris et dispos ne sont pas les mêmes que début janvier pour fin avril..
L'achat de billets d'avion sur internet est comme un jeu de casino (yield management!).
Et au casino, il faut des règles et de la confiance!
Pas fairplay, XL-Airways !

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