encore la "RUE DU COMMERCE"

[ionel 66]

debut fevrier achat d un helicoptere radio commande a la "RUE DU COMMERCE"
CELUI CI ARRIVE A DESTINATION DANS UN COLIS DETERIORE/des reserves sont faites , le colis est ouvert mais l helicoptere refuse de decoller.(il s eleve a 50cm et retombe violemment
le colis est renvoyé au vendeur mais celui ci refuse d appliquer la garantie. cet article valait quand meme 77 euros et representait le cadeau d anniversaire pour mon petit fils.
voici l a reponse du vendeur

Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.

Voici la réponse du marchand Miniplanes
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Bonjour Mr,

Mon collègue du SAV vous a répondu le 28 mars 2013 mais peut être que le mail est arrivé dans vos spam:
"Bonjour,
Nous avons bien reçus votre retour SAV.
Malheureusement je suis en regret de vous informé que nous ne pouvons appliquer de garantie sur votre produit.
Celui-ci a plusieurs "marques" de fonctionnement.
Il y a en effet plusieurs chocs sur le bord d'attaque des pâles, dû à un choc de celles ci avec un objet, ce qui a occasionné la destruction des couronnes d'entrainement des rotors.
D'où, ainsi l'impossiblitiée de décollage.
Pour vous retourner dasn les plus brefs délais votre produit veuillez prendre contact avec ma collègue au service commercial, pour régler les frais de retour ( 7.50€)

Cordialement,

Charles "

Bien à vous

Ludovic

[RueDuCommerce]

Bonjour ionel 66,

Je suis sincèrement désolée pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande pour que je puisse vous aider s'il vous plait ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce