2 paires achetées : Une seule paires arrivée!

[686insomnia686]

Bonjour,
J'ai acheté sur le site "Rue du Commerce" deux paires de chaussures Supra le 16mars.
La commande a été validée, envoyée et débitée de mon compte.
Quelques jours plus tard, j'ai reçu mon colis qui ne comportait qu'une seule paire de chaussure et la facture ne signalait qu'une paire de chaussure au lieu de deux.
J'ai donc attendu en espérant que la seconde arriverait dans une second colis mais non.
J'ai donc envoyé plusieurs mails au vendeur "Gliss Inside" par le biais du site Rue du Commerce mais je n'ai toujours eut aucune réponse de leur part.
Je poste donc ici ma requête afin d'avoir un contact direct avec RdC qu'ils puissent m'aider à contacter le vendeur et lui demander soit d'envoyer la seconde paire soit de me rembourser.
Merci de votre aide,
Cdt.
InSomNia

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande pour que je puisse vous aider s'il vous plait ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[686insomnia686]

Voici mon numéro de commande : 95827336
Et l'article manquant : Supra : Chaussures Supra Skytop Grey Turq White(Pointure: 44Couleur: Noir et grisTaille: 44)
Merci de votre aide,
Cordialement
InSomNia

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous rassure votre demande a bien été transmise au marchand qui traite votre commande.

Ce dernier reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[686insomnia686]

Je vous remercie de votre aide.
Cdlt,
InSomNia

[686insomnia686]

Bonjour,
Je vous recontacte car j'ai enfin obtenu une réponse du vendeur (le 22 mars) qui m'a indiqué que la paire de chaussure achetée n'était plus en stock et qu'ils allaient me rembourser. Ne voyant toujours pas de remboursement, j'ai recontacté le vendeur qui m'a indiqué qu'il vous avait fait la demande et qu’apparemment vous n'aviez pas enclenché le remboursement.
J'aimerai donc que le nécessaire soit fait pour débloquer la situation.
Cordialement,
InSomNia.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour ce délai inhabituel. Je me rapproche du marchand qui traite votre commande pour que le remboursement soit validé dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre patience.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[686insomnia686]

Merci de votre aide