dimensions fenêtres

[jean38]

Pour la première fois j'ai commandé une fenêtre chez Leroy Merlin. Elle a été livrée avec quelques semaines de retard (12 au lieu de 10), soit, mais surtout aux mauvaises dimensions.

J'avais fait un croquis avec les dimensions voulues: dimensions exterieures du cadre actuel (en dépose totale) 77x60cm, sur un rebord de 3.5cm d'épaisseur.

Ceci a été traduit en un devis pour une fenêtre avec dimensions hors tout de 76x59cm (pourquoi pas, avec un peu de marge pour pouvoir la poser) et un vantail de 73x54cm.

Sauf que la fenêtre qui a été livrée a une dimension hors tout de 73x59cm. Quelqu'un quelque part s'est pris les pieds dans le tapis. On a préféré ne pas la renvoyer et plutôt adapter le trou à la taille de la fenêtre, pour ne pas avoir à attendre encore 3 mois (les travaux étant déjà en cours).

Je pense que j'ai bien fait, vu le manque de réactivité que je trouve dans plusieurs forums pour des défauts bien plus graves.

[Leroy merlin]

Bonjour Jean,

Je suis navrée de lire votre déconvenue. Mais ravie que vous ayez trouvé une solution.
Sachez que notre service client national est à votre écoute: [email protected]

Belle journée à vous,
Ludivine