Bonjour,
Mon fils étudiant avait un contrat chez Engie jusqu'au 31 mars. Il a résilié son contrat fin mars. Depuis, j'ai reçu la facture de résiliation pour le gaz, mais je n'arrive pas à recevoir une facture de résiliation pour l'électricité.
Pire :le 22 mai, ils ont encore prélevé une somme correspondant selon eux à un plan de mensualisation pour un contrat résilié depuis presque 2 mois !
Lorsque je les appelle, je n'ai personne de compétent pour régler mon problème. Il faut rester en ligne pendant qu'ils cherchent sans avoir de délai. De plus ils refusent de rappeler, ce qui aurait pu pourtant éviter une attente interminable au client !
Comment faire pour régulariser enfin cette situation ? Je trouve les pratiques d'Engie scandaleuses.