MA POMPE A CHALEUR AIR/EAU VIESSMANN VISCAL 110 AIR/EAU A 3 ANS. LE GROUPE EXTERIEUR EST TOMBE EN PANNE. TECHNICIEN M'A MONTRE QUE LES 2 TUYAUX (CIRCULATION DU GAZ) ETAIENT TROP PROCHES ET NON PROTEGES ET LES VIBRATIONS DE LA POMPE LES FAISAIENT FROTTER L'UN CONTRE L'AUTRE. ILS ONT FINI PAR SE ROMPRE, DONC FUITE DU GAZ. MA GARANTIE PREND EN CHARGE LES PIECES, MAIS PAS LE GAZ NI LA MAIN D'OEUVRE (COUT DE 546€).
S'AGISSANT PROBABLEMENT D'UN VICE CACHE (DONC FABRIQUANT EN CAUSE), QUELS SONT MES DROITS ET MES POSSIBILITES DE RECOURS.
EST CE QUE CE PROBLEME EST DEJA ARRIVE A D'AUTRES ?
MERCI DE VOS REPONSE.