Blender défectueux

Messagepar **Aicha2018** » 13 avr. 2018, 09:19

J ai commandé un blender sur rue du commerce à la réception le blender ne fonctionne pas je suis les démarches dans mon espace client pour m envoyer un autre blender hier ils m ont envoyés une facture. Doit je payer encore ???????
Je suis dégoûtée le téléphone toujours les conseillers sont occupés je ne comprends rien pour faire une réclamation

Messagepar **RueDuCommerce** » 13 avr. 2018, 14:59

Bonjour Aicha,

Je suis sincèrement navré pour ce désagrément et vous présente mes excuses.

Quant à la facture reçu, sachez qu'aucun débit sera effectué, ce sera un échange.

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer le N° de la commande concernée ?

Cdt,
Djamel