cetelem refus piece identité valide

[gilefrancine]

il est proposé dans une clinique veterinaire de pouvoir réglé en plusieurs fois avec un credit cetelem. La facture étant élevée (1500€) j'accepte. les pièces demandées sont: piece d'identité, carte bancaire au même nom, cheque barré au même nom, justificatif de domicile.C'est le secrétariat de la clinique qui se charge des formalités. Celui ci m'annonce que ma carte d'identité n'est plus valable. En fait elle date de 2004 et selon la nouvelle réglementation, valide jusqu'en 2019.Afin de couper court aux discussions,je propose mon permis de conduire. Celui ci ne convient pas non plus car il est à l'ancien format.Cela devient compliqué car je n'ais pas de passeport.A la fin, le secretariat constitue malgré tout le dossier.Je suis quand même très surpris que cetelem n'accepte pas des papiers d'identité en cours de validité! Ne s'agit il pas de clause abusive?

[1000k]

C'est Cetelem qui a refusé le dossier, en vous envoyant un courrier, parce-que pour eux votre CNI n'est plus valide ?
Ou la secrétaire qui a décrété que votre CNI n'était plus valide ?

[gilefrancine]

c'est la secrétaire qui le dit en suivant les consignes selon elle de cetelem

[1000k]

Mouais...
Je pense qu'il faut appeler directement Cetelem pour vérifier l'information.