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ENGIE: Erreur de Facturation

thelemanu
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Messages : 3
Enregistré le : 05 déc. 2015, 11:28

ENGIE: Erreur de Facturation

Messagepar thelemanu » 29 déc. 2017, 11:22

Bonjour,
Je viens de changer de fournisseur, via l'appel d'offre "Energie moins cher". Je suis abonnée "Que Choisir". Malgré cela, la première facture que me fait parvenir Engie est de dix euros au lieu des 5€ reservés aux abonnés "Que choisir".
Sur le site de ENGIE/Happ-e, pas possible d'accéder au Tchat, ni au "formulaire de contact". Les liens renvoient tous vers la rubrique "Aide & Contact". On tourne en rond...
Décevant. Ca ne commence pas bien :cry:

Dois-je payer?
Comment entrer en contact avec Engie/Happ-e?

Merci
Cordialement

CMENGIEPart
Représentant d'une marque
Messages : 453
Enregistré le : 26 oct. 2015, 15:51

Re: ENGIE: Erreur de Facturation

Messagepar CMENGIEPart » 29 déc. 2017, 14:02

Bonjour thelemanu,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin de permettre une régularisation de votre dossier, vous pouvez nous transmettre votre demande, votre référence client ainsi que l’ensemble de vos justificatifs par mail, à l’adresse [email protected].

Cordialement,
ENGIE


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