attention au site Sanitaire.fr

[chouette]

suite à un achat sur le site "SANITAIRE.FR", je suis legerement agacée
question site RAS, la marchandise a été livrée et verifiée en presence du livreur, le colis etait en parfait etat, j'ai toutefois mentionné en reserves que sous les protections contre les chocs, le film protecteur de la baignoire commandée était griffé et en le retirant pour verifier je n'etait pas arrivée à distinguer si c'etait de la colle ou des rayures. Par la suite, aprés avoir retiré toutes les protections et decollé tout le film aux endroits de griffure, le problème a été confirmé, il y a des rayures.
Le SAV du site, miraculeusement non joignable par telephone, ne sait dire que "Malheureusement, ce type de problème n’est pas prît en charge par la Garantie du fabricant, nous Ne serons donc pas en mesure d’obtenir un remplacement en SAV Gratuit. "

C'est trop facile ... ils emballent un produit degradé et ensuite ils ne sont pas responsables !!!!

un conseil : eviter ce site

[Raphaël]

Bonjour ,
Un autre conseil : mettez de coté la garantie commerciale pour lui préférer une garantie offerte par la loi : il s'agit de la garantie légale contre les défauts de conformité (art L 211-4 et s. du code de la consommation). Schématiquement : tout défaut constaté dans les 6 mois de la livraison est considéré comme existant à l'origine et le prof en répond automatiquement (sauf s'il prouve que vous en êtes à l'origine) . Face a ce défaut le consommateur peut choisir entre l’échange ou la réparation, solution qui doit être mise en oeuvre par le vendeur dans les 30 jours de la demande (art L 211-9 du code de la consommation). S'il ne fait rien vous pouvez alors demander le remboursement de votre achat ou garder votre baignoire mais obtenir le remboursement partiel du prix.

[juni38]

sanitaire. fr
a fuir!
9 semaines de délai pour un lavabo en gres arrivé cassé (direct dans le carton, pas emballé)
passez votre chemin

[Bdg]

Bonjour,
Grosses difficultés avec ce site. Il propose du matériel qu'il ne peut fournir, exemple robinetterie. Après plus de 9 mois pas de remboursement ni par la carte bancaire ni par Paypal.
Plus que de l'arnaque c'est du vol.
Que faire ?
Site à éviter absolument