réengagement tacite chez orange

Messagepar **fred0638** » 12 janv. 2012, 18:50

Bonjour, le service client d'orange m'a appelé le mois dernier pour me proposer un nouveau forfait plus adapté à ma consommation avec une réduction pour un réengagement de 12 mois. J'ai dit oui par téléphone et n'ai rien signé.
Voulant changer d'opérateur je voudrais résilier.
Est-ce-qu'un accord téléphonique est légale?
Ne dois-je pas signer un nouveau contrat pour un nouveau forfait et un nouveau réengagement?
Dans ces conditions, orange a-t-il le droit d'exiger les frais de résiliations juste avec mon accord sur leur plate-forme service client?

Merci

Messagepar **Saviglia** » 16 janv. 2012, 11:34

Bonjour,

à ma connaissance, la réponse à vos trois questions est : non - oui - non.

Je vais me répéter un peu, mais s'agissant d'un démarchage par téléphone, et en l'absence de votre signature, l'engagement n'est pas valable si vous le contestez. Je vous conseille d'envoyer une LRAR, annullant ce réengagement.

Plus de renseignements ici :
http://forum.lesarnaques.com/telephonie-mobile-internet-cles3g/pieger-par-sfr-engagement-abusif-t48912.html

Cordialement,

Saviglia