ou répondre à cet email de rueducommerce?

Messagepar **iliass anahnah** » 30 oct. 2017, 12:32

bonjour , ayant recu un email de rueducommerce me demandant d'envoyer l'adresse exacte http://www.noelshack.com/2017-44-1-1509361302-email-rueducommerce.png

mais j'ai tous testé pour répondre (les questions sur le site dans la rubrique je contact mon service client) ça ne marche pas ...

donc je vais répondre ici :

voici l'adresse de livraison exacte :
Geysbrechtje Dbh
35 Gijsbrecht V Deurneln
2100 Deurne

comme vous pouvez vous en apercevoir c'est un point relais kariboo dispo sur le site rueducommerce...

et voici l'itinéraire http://www.noelshack.com/2017-44-1-1509361366-adresse-kariboo-1.png http://www.noelshack.com/2017-44-1-1509361498-adresse-kariboo-2.png

donc merci de livrer mon colis à ce point de relais

Messagepar **iliass anahnah** » 30 oct. 2017, 12:35

num de commande : 1203252817

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Messagepar **iliass anahnah** » 30 oct. 2017, 13:04

mais c'est du n'importe quoi sérieux ...

4jours que j'attends ma livraison , et quand ils me demandent de re envoyer l'adresse exact , je n'ai même pas de lien où je peux l'envoyer ...

Messagepar **iliass anahnah** » 30 oct. 2017, 22:38

up ...

Messagepar **RueDuCommerce** » 31 oct. 2017, 13:32

Bonjour Iliass,

J'ai bien pris note de vos messages concernant la livraison de votre colis.

Je vous présente mes excuses pour le désagrément et pour le délai de réponse, vos messages n'étaient pas remontés dans notre outils.

Je vous confirme que Chronopost n'est pas en mesure de livrer votre commande dans un point relais Kariboo donc l'équivalent belge de relais Colis.

Vous avez choisi une adresse d'une enseigne pour une livraison à domicile or il est tout simplement impossible de contourner le système de cette manière afin d'être livré ou vous le souhaitez, de plus l'adresse que vous aviez saisie est incorrecte.

Vous aviez indiqué l'adresse de livraison suivante :
Geysbrechtje Dbh
1.1 km
35 Gijsbrecht 5 Deurneln

or l'adresse du relais était la suivante :

Geysbrechtje Dbh
35 Gijsbrecht V Deurneln
2100 Deurne

Je vous invite donc à répondre au mail que je vous ai envoyé dans les meilleurs délais ou à contacter Chronopost afin de leur communiquer directement.

Si Chronopost ne reçoit aucune instruction votre colis nous sera retourné.

Sachez que je reste à votre écoute par mail pour toutes questions.

Bien à vous.

Lorenzo.