Banque postale - cloture de compte non demandée et pret immobilier

[phildeg31]

Bonjour,
J'ai changé de banque. J'avais un compte banque postale sur lequel un pret immobilier de la même banque était prélevé mais hier ce compte a été cloturé par erreur par le centre financier de Nantes.

J'avais restitué mes moyens de paiement et avais demandé auprés d'un conseiller à supprimer les équipements associés (carte et chéquier) afin de passer sur un compte simple avec juste les frais de tenue de compte. Cela a été traité comme une cloture hier par le centre financier alors que le crédit immobilier est prélevé demain et ne pourra donc pas être prélevé.

J'ai peur que cela engendre des frais de pénalité et le conseiller est difficilement joignable.

Pour le prêt, le changement de compte de prélèvement est facturé 60 euros. Est-ce légal?

Que puis-je faire?

Je vous remercie d'avance.

[DJMI]

Il s'agit d'une erreur de la Banque, elle doit réparer son erreur. Si vous avez des problèmes ou un refus contactez ensuite le médiateur