Erreur à la livraison

[President91]

Début septembre, les cuisines Schmidt me livrent ma cuisine, mais je m'aperçois au déballage que le réfrigérateur n'est pas celui commandé (porte non réversible).
J'averti mon vendeur du magasin de Frejus de ce problème. Je fais une réclamation au service consommateurs Schmidt et depuis la personne en charge de mon dossier que je contacte régulièrement me repond qu'ils essayent de voir se qu'ils peuvent faire et me tiennent au courant.
Je suis très mécontent de cette réponse

[Schmidt Relationnel]

Bonjour President91,

Nous sommes désolés pour votre problème de livraison et nous avons entrepris de le corriger rapidement. Christine, votre conseillère, vous a normalement rappelé et une date de livraison est en cours de confirmation.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
David, Service Consommateurs Schmidt