Mécontents de la compagnie aérienne low-cost EASYJET

[collectvin]

Lors de l’embarquement pour le vol SAINT JACQUES DE COMPOSTELLE vers BALE-MULHOUSE-FRIBOURG, EASYJET nous a interdit de transporter en cabine nos quatre bâtons de randonneurs contenus dans nos sacs à dos.
Pourtant, au vol aller BALE-MULHOUSE-FRIBOURG vers PORTO, cela a été autorisé.
Nos bâtons neufs ont été jetés à la poubelle par la sécurité espagnole.
Suite à cet incident d’embarquement, la sécurité nous a informés de la possibilité d’un transport gratuit en soute de ces bâtons par EASYJET. Malheureusement, il n’a pas pu être réalisé car nous l’avons su trop tard.
Nous demandions donc à EASYJET réparation pour ce préjudice déplaisant et irrespectueux des passagers.
Nous étions déçus d’autant que nous sommes des clients fidèles et satisfaits jusqu’à ce jour.

AUCUN RECOURS ou FORMULAIRE DE CONTACT sur le site internet et NUMÉROS DE TÉLÉPHONES SURTAXES et INAPPROPRIÉS.

[gilloraymondo]

Bonjour,

Vous vous trompez d'interlocuteur !!!

La compagnie aérienne n'a rien à voir avec le personnel de sécurité de l'aéroport !

Le personnel de sécurité (qui, je le répète, n'a RIEN à voir avec quelque compagnie aérienne que ce soit), a pour consigne d'empêcher l'embarquement de tout objet qui pourrait être dangereux en tant que tel, ou qui pourrait être utilisé comme arme, ou instrument de menace.

Qu'un contrôle de sécurité ait été laxiste dans un aéroport, ne veut pas dire que le contrôle sera tout autant laxiste dans un autre aéroport....

Cordialement