ECOTOUR

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bonjour,
mon sejour vol+hotel a été annulé suite aux évenements climatiques du au volcan en islande. mon agence ECOTOUR me propose un report de voyage dans les six mois. Déjà pour le moment malgré huit mails envoyés avec des dates de report, je n''arrive toujours pas à avoir de réponse de l''agence.
De plus ils m''ont informés, qu''ils vont me faire supporter la différence du cout du voyage lié au changement de date, je devais partir du 16/04/10 au 23/04/10 et biensur comme je vais partir en juin je devrais donc payer 80 euro de plus, est ce normal ?

que dois je faire, sachant que l''agence ne peut modifier mon séjour par téléphone, que mes mails n''aboutissent pas ????

merci