Bonjour
Nous achetons début janvier 2016 une Epson XP 960 , Au bout d'un an les problèmes arrivent ( dédoublement de l 'écriture ,impression type Gras alors que impression normale , ombre sur les caractères )
Nous faisons appel au SAV epson ( une dizaine de mail ) , nous effectuons toutes les manipulations demandées sans succès .Epson nous renvoie vers un réparateur agrée qui nous indique un paiement a effectuer d' avance pour prise en charge.
Devant notre refus et notre demande de la prise en charge au titre de la loi Hamon Voici la réponse d'Epson :
Merci d’avoir contacté le service e-mail d’EPSON.
Pour simplifier la garantie constructeur est de 1 ans.
La garantie Revendeur est elle de deux ans.
Merci d' avance pour votre aide car cette réponse me semble inappropriée !!!