En attente d'un décompte depuis bientôt 2 mois

[Minnarra]

Bonjour,

Depuis le 26 janvier 2017, je suis au regret de constater que je n'ai toujours pas reçu le décompte en date du 15 mars 2017 pour les prêts: Prêt Immobilier XXXXXXX et PTZ YYYYYYY , malgré de nombreuses relances téléphonique de ma part et de celle du notaire (concernant mes appels la première fois on m'a répondu que "le document va arriver, on a relancé de manière urgente", la seconde "ce n'est pas normal, je fais une demande d'envoi par mail. Je vais en parler à ma responsable").
Le bien immobilier est en vente et seul ce document manque pour la signature finale depuis plusieurs semaine.
Cela devient vraiment urgent car les acheteurs s'impatientent et vu que les impôts fonciers sont calculés au pro-rata, vos délais vont finir par nous couter cher.
Visiblement les documents sont plus faciles à être obtenus par ce forum donc je me permet de poster ce message.
Merci

Minnarra

[marie_dubois]

Bonjour,

Depuis le 26 janvier 2017, je suis au regret de constater que je n'ai toujours pas reçu le décompte en date du 15 mars 2017 pour les prêts: Prêt Immobilier 1327429 et PTZ 1327428, malgré de nombreuses relances téléphonique de ma part et de celle du notaire (concernant mes appels la première fois on m'a répondu que "le document va arriver, on a relancé de manière urgente", la seconde "ce n'est pas normal, je fais une demande d'envoi par mail. Je vais en parler à ma responsable").
Le bien immobilier est en vente et seul ce document manque pour la signature finale depuis plusieurs semaine.
Cela devient vraiment urgent car les acheteurs s'impatientent et vu que les impôts fonciers sont calculés au pro-rata, vos délais vont finir par nous couter cher.
Visiblement les documents sont plus faciles à être obtenus par ce forum donc je me permet de poster ce message.
Merci

Minnarra

Bonjour

Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.

Marie
Crédit Foncier

[Minnarra]

Bonjour,

j'ai bien reçu les document ci-dessus. La vente a été faite. Mais maintenant impossible d'obtenir une attestation bancaire de fin de prêt de votre part. J'ai envoyé un mail le 05/04/2017 et le 09/05/2017 sans compter les coups de téléphone. Toujours rien.
En attendant je continue à payer l'assurance du crédit immobilier car je ne peux pas l'arrêter sans ce papier.
Merci

Minnarra

[marie_dubois]

Bonjour,

j'ai bien reçu les document ci-dessus. La vente a été faite. Mais maintenant impossible d'obtenir une attestation bancaire de fin de prêt de votre part. J'ai envoyé un mail le 05/04/2017 et le 09/05/2017 sans compter les coups de téléphone. Toujours rien.
En attendant je continue à payer l'assurance du crédit immobilier car je ne peux pas l'arrêter sans ce papier.
Merci

Minnarra

Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, je demande un traitement prioritaire de votre dossier par notre service dédié.
Cordialement,
Marie Dubois
Crédit Foncier