-400€ Modem FREE non restitué

[visiteur]

Free a t'il le droit débiter nom compte de la somme de 400€
Je n'ai reçu aucunes lettres de réclamations!!!
il n'est nullement précisé dans le contrat d'abonnement que la valeur du modem est de 400€
A t'on le droit de prélever une somme de cette importance sans avoir envoyer une lettre de réclamation au préalable et sans avoir indiquer la valeur du modem?

par avance Merci de répondre

[visiteur]

FAUX: le contrat prévoyait une retenue dégressive sur plusieurs mois (3 ans, il me semble). Mais ce n'est pas propre à FREE.
D'autres opérateurs vendent le modem.
400 €, c'est pas un peu excessif? Le montant me semble un peu énorme.

[visiteur]

Moi aussi 400€ ont été prélevé alors que j'ai restitué le modem.
J'ai payé aussi 90€ de frais de résiliation, alors que je n'ai jamais réussi à me connecter, plus 4 mois d'abonnement.
En tout j'ai dépensé plus de 600€ pour un service qui ne m'a jamais été rendu.
Je m'étais abonnée pour réduire mes notes de téléphone : c'est réussi !

[c_dekeyser]

Bonjour,
Adressez un courrier recommandé avec AR à Free en expliquant le problème et en apportant la preuve que vous avez bien restituer le modem. Mettez les en demeure de vous rembourser dans un certain délai. Si le FAI ne répond pas, vous pourrez saisir le tribunal d'instance d'une injonction de payer (procédure simple, sans avocat, formulaire disponible sur le site du ministère de la justice)
Si vous avez besoin d'aide, contactez l'association locale de QUe choisir la plus proche de chez vous (voir la rubrique "qui nous sommes" au bas de la page d'acceuil du site de que choisir).