Réparation imprimante Canon

[nxel]

J''ai acheté il y a 5 ans une imprimante CANON
Pixma iP4300. Elle vient de tomber en panne.
J''ai sollicité le SAV CANON qui m''a répondu
qu''au delà de la période de garantie d''un an,
ils ne procédaient à aucune réparation. Est-ce
normal?

Ci-dessous leur réponse:
"Nous vous remercions d''avoir contacté le
service clientèle Canon.
Nous sommes désolés mais il n''est plus possible
de réparer votre imprimante en dehors de la
période de garantie de 1 an.
Si vous avez d''autres questions en ce qui
concerne cette demande ou si vous souhaitez
répondre à cet e-mail dans les 5 prochains
jours, merci de cliquer ici."