MEME PROBLEME APPAREMMENT

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MON IMPRIMANTE HP2355 POURTANT PEU SERVIE AFFICHE DEPUIS CE JOUR LE FAMEUX MESSAGE "BOURRAGE PAPIER"...APRES AVOIR SUIVI LE MODE OPERATOIRE CONSEILLE SUR LE SITE HP ,VERIFIE SI TOUT EST BIEN EN PLACE ET...TOUJOURS RIEN!!! APPAREMENT NOUS NE SOMMES PAS LES SEULS A AVOIR CE PROBLEME,SE SERAIT D''APRES CERTAINS D''ENTRE VOUS UN VICE CACHE PAR HP.JE N''AI PAS TROUVE LA FAMEUSE PETITE PIECE NOIRE CASSEE QUI SERAIT A L''ORIGINE DE LA PANNE.QUELQU''UN POURRAIT-IL ME REPONDRE POUR ME CONSEILLER ?? D''AVANCE MERCI A TOUS

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bonjour
la piece cassée se trouve à gauche de la cartouche couleur.
pour bien voir il faut soulever le couvercle puis tirer le chariot vers la gauche.le bout de plastique noir va sur la piece maintenue avec un petit ressort.
il faire une petition