activation garantie cooking chef gourmet

[lilasbleu]

Bonjour

Votre certificat de garantie mentionne t-il "garantie à vie du moteur" ? et si oui, quel est le nom de votre revendeur ?

Sur le nouveau modèle Cooking Chef Gourmet , Kenwood propose une extension de garantie de 1 an et une garantie à vie du moteur après inscription au Club.
Il semble que cette extension de garantie n'est pas valable en cas de désaccord du revendeur :

sic "En plus de la garantie conventionnelle De’Longhi France, telle que détaillée ci-dessus, certains appareils vendus par De’Longhi France peuvent bénéficier, sauf dispositions contraires du revendeur, et sans préjudice des limites et exclusions définies ci-dessus, d’une garantie étendue gratuite. Les conditions et modalités de ces extensions sont détaillées ci-après dans les « Cas particuliers »."

Après inscription d'un produit acheté chez Darty qui fait la promotion de ce nouveau robot en indiquant la garantie à vie moteur, j'obtiens un certificat de garantie qui n'indique pas l'extension de garantie à vie pour le moteur.

Qu'en est -il pour vous ?

Cordialement

[lilasbleu]

Suite à mon message sur l'activation de la garantie moteur à vie du modèle cooking chef gourmet KCC9063S acheté à DARTY : ci-joint la réponse de DELONGHI :

" Nous vous informons que le désagrégeant rencontré lors de la création de votre extension résulte uniquement d'un bug informatique.
Notre prestataire informatique en charge de la gestion du CLUB COOKING CHEF travaille actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement afin de vous fournir votre certificat en bon et du forme dans les meilleurs délais .
Nous vous confirmons bien évidemment que votre appareil bénéficie une garantie 3 ans et de la garantie moteur à vie, comme stipulé dans nos conditions de garantie :"