Bonjour à tous,
j'ai envoyé ma lettre de résiliation avec tous le matériel en respectant scrupuleusement la procédure et ... RIEN.
Free à reçu mon colis le 4 juillet 2014 et continu de prélever tous les mois.
je ne sais plus quoi faire entre les appels ou on nous dit " nous n'avons rien reçu, il faut recommencer la procédure" et prés avoir insister elle nous dit " vous avez mis le courrier dans le colis?" ma réponse et "oui" et elle me dit "il ne fallait pas faire ça car il peux ce passer plusieurs mois avant que le colis ne soit ouvert, merci de patienter je vais vérifier" et d'un seul coup elle me dit " c'est bon je viens de procéder à la résiliation de votre contrat il n'y a plus que les 49€ à prélever" je lui dis "merci".
Bref que puis je faire? 34 min sans avoir personne au bout du fil à 0.34€/min grrrr